2022年的疫情对各行各业造成了巨大的影响,疫情三年,酒旅之“难”有目共睹,这个拥有美好前景的行业被迫走进至暗时刻。然而我们坚信疫情的影响只是暂时性的,一切突如其来的变故必将带来一个充满契机的新格局。那在疫情过后,酒店行业应该如何发力?
提供安全健康的居住环境
后疫情时代,更注重健康理念将成为几乎所有行业未来的转型方向,旅游住宿尤其是。
一方面,消费者外出游玩的热情爆发,但很多人对出行、住宿的风险仍有疑虑,使得他们对酒店绿色安全、舒适、清洁消毒、日常管理等方面的要求变得更高;另一方面,政府相关部门、相关协会对于行业的监管也会更加规范和严格。
根据美团“安心住”的数据,有91%准备预订酒店的用户更关注防疫消毒清洁、酒店员工健康等情况;93%的已预订用户通过美团“安心住”了解到了酒店防疫承诺和清洁卫生情况,并对最终选择酒店产生了直接影响。蒂菲森的防疫大礼包为酒店提供安全有效的消杀,解决了后疫情时代消费者对卫生问题的痛点,让住客直观感受到酒店高水准的卫生成果,促进酒店高质量转型。
提升客户对品牌的忠诚度和强大黏性
当视觉营销已没有太多花样,各大品牌酒店已经将目光投向了嗅觉,让消费者在无形中,以气味记住品牌,甚至逗留更久、消费更多。那怎样去做嗅觉营销呢?最重要的是做差异化产品!在蒂菲森团队看来,差异化不是简单的技术创新,还需要把某个功能做到强大。通过挖掘用户需求,解决用户痛点,提供合理的解决方案和产品。
一、定制酒店专属香氛
受疫情影响,许多人可能出现易发脾气、过度焦虑、恐慌等情绪,蒂菲森专业人士建议酒店可以根据自身品牌定位,打造属于自己的香氛系统。利用香气对客户情绪、记忆甚至行为产生影响,在外地也能感受如家般的温暖与安心,久久不能忘怀,从而成为酒店一张具有香气的名片。
二、定制心仪的伴手礼
酒店“用品”——设计摆件、杯盘器皿、空间香氛……这些有着或多或少存在感的东西,是顾客认准这个品牌酒店的标志。蒂菲森可以与酒店联名开发专属伴手礼,让酒店更有辨识度,打造有品位、有温度、有思想的特色酒店品牌专属。
三、定制合适的香氛机
酒店不同场景应配置不同型号香氛机。如酒店大堂,是客人通往酒店内部的重要枢纽,可选用蒂菲森PM1000X吸顶款扩香机,它是大面积覆盖,持久飘香,再加上英国小苍兰香氛精油,柔和甜美的小苍兰气息透出一股睿智的感觉,低调的睿智是一种简单的华丽,坚韧又遗世独立,为使用场所打造出非同凡响的品牌记忆。
疫情的影响短期内不会消失,酒店想要把握发展机遇,不被洗牌,就要解决消费者的痛点。蒂菲森一直致力于为各高端场所提供“嗅觉营销方案”、“空间扩香方案”,打造独特的香氛体验环境,让消费者闻香识品牌,满足各种客户的嗅觉营销需求。